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“益药•药房”为上海医药大健康云商有限公司旗下上药众协负责管理和运营的DTP专业药房,专注于新特药的零售、慈善赠药及患者管理服务,在业界已有10多年的经验。上药云健康在全国拥有32家益药专业药房,网点遍布13个省27个市, 已为20多万位患者提供了“专业、便捷、安全”的药品购买和药事服务。

经销产品

慈善赠药服务

1、慈善基金会指定赠药药房
2、作为17个药品指定赠药药房
3、特罗凯、全可力

患者增值服务

1、患者教育
2、药师咨询
3、药事服务

益药利用线下实体药店资源, 结合“互联网+”,
不断创新和拓展服务旨在与病人携手同行,管理药物治疗,提高生活质量。

yf-management

专业管理


专业管理 完整的SOP手册,规范了呼叫中心、药品销售、门店管理、慈善赠药、患者教育等各个流程

质量管理 统一全国门店质量管理标准和员工培训指南及手册;总部定期巡查各地门店规范执行情况

药品管理 全国门店统一配置符合GSP要求的冷链储存设备及24小时温度湿度监控记录仪

yf-team

专业团队


药师团队 定期接受疾病药物治疗和健康维护的继续培训

配送团队 各门店配置专业配送人员全天响应订单,遵循GSP认证的冷链物流要求,保证运输中的产品质量和配送时效

客服中心 经严格培训上岗的客服人员为客户提供售前售后的专业服务

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专业系统


后台系统 统一的药房进销存系统、CRM平台,全面记录患者信息、处方信息、用药历史,为患者增值服务提供后台支持

益药 ● 药房 全国分布网络

众协大药房 服务时间:8:30-17:00 门店电话:0571-86810390
地点:浙江杭州市上城区光复路97号
我们的服务
专业购药

专业药师指导,全程温度监控,150公里6小时送达

慈善活动

了解慈善项目,关注慈善内容,预约慈善活动

健康管理

普及健康知识,加入名医课堂,管理健康档案

药师咨询

实时用药咨询,专业患者答疑,安全用药服务

线下增值服务—患者服务

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药事服务


在专业药房,由药师为患者提供周到的药事服务,包括用药咨询、服药说明、服药提醒等

hy-peisong

配送服务


  • 全天响应、150公里6小时内送达
  • 由药房配送至患者过程中,完全符合新版GSP认证的冷链物流,全程不高于25度,100%保证药物的配送要求
  • 配送药品采用专有密封包装,保证患者收到原封药品
  • 设计新颖的配送保温箱、冰袋等,所有材质均通过CE、SGS认证

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患者关爱


  • 检查提醒:提醒患者定期进行相应的检测
  • 生活指导:指导患者进行合理日常饮食、营养搭配、生活作息等

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患者教育


  • 联合厂家和医院举办患者教育,邀请权威专家、教授为患者进行针对性的讲座,辅助患者用药
  • 采用线上、线下相结合的方式,提高医生和患者之间的互动性
  • 每位患者每年至少受邀参加一次活动

服务的药企

服务公约

 

品质,是我们的承诺; 专业,是我们的标准
诚信,是我们的信仰; 关怀,是我们的态度

服务宗旨

 

质量第一 合理用药
服务电话:4007280009 | 举报电话:12331